ELAS Travel

Política de Privacidade

Atualizada a 12 de Novembro de 2026.

Esta política explica que dados pessoais a ELAS Travel recebe quando usas este site, para que os usa, com quem os partilha e como exerces os teus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, o RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

1. Quem é responsável pelos teus dados

O responsável pelo tratamento é Nicole Cunha da Silva, que trabalha em nome individual com a marca ELAS Worldwide Travel (ELAS Travel), com o NIF 258169311.

Para qualquer questão sobre os teus dados, fala connosco:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +351 937 744 196

2. Que dados recolhemos

Os que nos envias

• Formulário da página de Zanzibar: nome, WhatsApp, email, o período em que gostarias de viajar, com quem vais viajar e o destino da página.
• Formulário de pedido de orçamento: nome, WhatsApp, email, se já tens um destino, quando gostarias de viajar, com quem, o orçamento aproximado, a informação que quiseres acrescentar e se aceitas receber comunicações da ELAS Travel.
• Nos dois formulários guardamos também a data e hora do pedido, a página de onde foi enviado e a tua resposta às caixas de consentimento.
• Conversas por WhatsApp, email ou Instagram: o teu contacto, o nome do perfil e o que escreveres na conversa.
• Se avançares com uma viagem: pediremos, fora do site, os dados necessários às reservas (por exemplo, os dados de identificação dos viajantes). Esses dados são tratados para cumprir o contrato e as obrigações legais da viagem.

O formulário não pede dados sensíveis, como informações de saúde ou religiosas. Se precisares de partilhar alguma necessidade especial para a viagem, fá-lo apenas na conversa connosco e só o que for necessário.

Os que são recolhidos automaticamente

• Registos técnicos do alojamento: o endereço IP, o navegador e a hora do acesso ficam nos registos do serviço que aloja o site, para o manter seguro e a funcionar.
• Estatística de visitas sem cookies: o Cloudflare Web Analytics conta as visitas e mede a velocidade das páginas de forma agregada. Não usa cookies, não guarda nada no teu navegador e não cria um identificador que te siga entre páginas ou sites.
• Estatística com o Google Analytics, só se aceitares: as páginas que vês, quanto tempo ficas, de onde vieste (por exemplo, uma pesquisa no Google ou o Instagram), o tipo de dispositivo e navegador, a cidade e o país aproximados, e os contactos que fazes pelo site (cliques no WhatsApp ou no email e envios do formulário). O Google Analytics associa estes dados a um identificador guardado num cookie. Não envia o teu nome, email ou telefone, e não guarda o endereço IP completo.
• País aproximado: para sugerir o indicativo do teu WhatsApp, o site consulta o país associado à ligação. Não é guardado nem enviado com o pedido.

As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, sem ligação a serviços externos. O site só usa cookies de estatística se os aceitares e não usa ferramentas de publicidade. Ver a Política de Cookies.

3. Para que usamos os teus dados

• Responder ao teu pedido e preparar uma proposta de viagem. Fundamento: diligências pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Organizar e acompanhar a viagem que contratares. Fundamento: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Cumprir obrigações legais, como a faturação. Fundamento: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
• Perceber como o site é usado e melhorá-lo (Google Analytics), só se aceitares na barra de cookies. Fundamento: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Podes retirá-lo a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé.
• Manter o site seguro e a funcionar. Fundamento: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Defender os nossos direitos em caso de litígio. Fundamento: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).

• Enviar novidades, inspirações e comunicações comerciais da ELAS Travel, só se marcares essa opção no formulário de pedido de orçamento. Fundamento: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Podes retirá-lo a qualquer momento pelos contactos do ponto 1.

Sem esse consentimento, não usamos os teus dados para enviar campanhas. Não tomamos decisões automatizadas sobre ti.

4. Com quem partilhamos

A ELAS Travel não vende os teus dados. Partilhamos apenas o necessário com quem nos presta serviços ou faz parte da tua viagem:

• Alojamento do site (Hostinger): aloja o site e guarda uma cópia de segurança dos pedidos do formulário, acessível só a quem administra o site.
• Cloudflare: rede pela qual o site passa, que o protege contra ataques, o torna mais rápido e faz a estatística de visitas sem cookies descrita no ponto 2.
• Guedes Growth: presta à ELAS o serviço técnico do site e da automação que encaminha os pedidos do formulário até à ELAS.
• Google (Google Workspace): guarda os pedidos do formulário numa folha de cálculo da ELAS.
• Google (Google Analytics): mede o uso do site, só se aceitares os cookies de estatística.
• Meta (WhatsApp e Instagram): quando escolhes falar connosco por esses canais, a conversa segue as regras dessas plataformas.
• Parceiros da viagem (alojamentos, companhias aéreas, transferes, guias e seguradoras): só quando contratas a viagem e apenas os dados de que precisam para a reserva.
• Autoridades: quando a lei o exige.

Alguns destes serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência faz-se com as garantias previstas no RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os dados partilhados com parceiros de viagens fora da Europa seguem para esses destinos porque são necessários à execução do contrato que pediste.

5. Durante quanto tempo guardamos

• Pedidos que não chegam a viagem: guardamo-los enquanto forem necessários para responder ao teu pedido e retomar a conversa contigo, e apagamo-los quando nos pedires. O mesmo prazo vale para a cópia de segurança guardada no site.
• Consentimento para comunicações: até o retirares.
• Viagens contratadas: enquanto durar a relação e, depois, pelo prazo que a lei exige para documentos contabilísticos e fiscais.
• Registos técnicos do alojamento: pelo prazo do serviço de alojamento, normalmente curto.
• Dados do Google Analytics: 14 meses; depois são apagados automaticamente.

Passados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento:

• saber que dados temos sobre ti e receber uma cópia (acesso);
• corrigir dados incorretos ou incompletos (retificação);
• pedir que os apaguemos, quando já não forem necessários (apagamento);
• pedir que deixemos de os usar enquanto analisamos uma questão (limitação);
• opor-te a um tratamento feito por interesse legítimo (oposição);
• receber os dados que nos deste num formato de uso corrente (portabilidade);
• retirar o consentimento que tenhas dado, sem afetar o que foi feito antes.

Para exercer qualquer direito, escreve-nos pelos contactos do ponto 1. Respondemos no prazo de um mês. Se considerares que os teus dados não foram bem tratados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Segurança

Usamos ligação cifrada (HTTPS) no site e limitamos o acesso aos pedidos às pessoas da ELAS que tratam da tua viagem. Nenhum sistema é infalível; se houver uma violação de dados que te afete, informamos-te e à CNPD nos termos da lei.

8. Alterações a esta política

Se mudarmos a forma como tratamos os teus dados, por exemplo ao acrescentar ferramentas de publicidade, atualizamos esta página antes e indicamos a nova data no topo.